到達時
顧客必須在抵達後立即將所有冷凍產品轉移至冷凍室，並將冷凍產品轉移至冰箱。
包裝
我們使用最永續的材料來包裝我們的冷凍和冷藏產品。我們使用專業包裝組合來確保高品質的冷凍和新鮮交付。這也確保了產品在交付過程中得到溫度控制。
我們的冷凍產品專業包裝目前不適合素食主義者。如果您需要素食包裝，請在訂購時聯絡我們，以便我們可以協助您滿足您的特定需求。
冷凍包裝期限
我們的冷凍包裝可確保產品自出貨日起約 24 小時內的品質。 24小時後Food For Foodies將不保證商品品質。
送貨
冷凍產品將於週一和週四發貨。
冷凍產品將於週一至週四出貨。
週四（下午 2 點後）至週日的冷凍和冷藏產品訂單將在下週一發貨。
如果我們預計出現任何可能導致易腐物品延遲交付的問題，Food For Foodies 保留保留任何訂單的權利。
由於快遞服務水準的原因，冷凍和新鮮物品的送貨服務僅在英國大陸提供。
快遞員的送貨單
*** 我們不能將冷凍物品運送到 - 英國大陸以外的地區（包括高地、蘇格蘭群島、北愛爾蘭、馬恩島和錫利群島）以及任何其他歐盟國家。
*** 請注意，如果您的訪問權限有限且難以存取送貨地址，我們不建議客戶訂購新鮮和冷凍商品。
***顧客必須確保在家中簽收冷凍/冷藏包裹。如果您不在家或拒絕訂單，我們將不提供退款。
解凍/損壞的物品
我們的專業冷凍包裝可將冷凍食品的溫度保持長達 24 小時。當您收到貨時，冷凍產品的表面可能會稍微解凍，但產品仍處於良好/合適的狀態。冷凍物品完全解凍或損壞的可能性極低。
- 如果顧客決定重新安排包裹（含冷凍/冷藏產品）的遞送時間，導致冷凍/冷藏產品解凍和/或損壞，Food For Foodies將不承擔任何責任。
- 有關冷凍/冷藏物品的任何問題必須在收到包裹後 2 小時內向 Food For Foodies 報告。
- 任何失敗的送貨必須在快遞員通知送貨時間後 1 小時內報告。
- 我們不提供冷凍和新鮮退款。
*請注意，商家不能保證產品圖片和成分準確。如果您有任何食物過敏或特殊要求，我們建議您在購買前與我們聯繫。請使用圖像和成分作為指導。